服務投訴獎的推行（háng）是為了能讓我們的員工用更（gèng）好的狀態、主動激情的投入每天（tiān）的工作，服務好每位顧客，減少工作失誤（wù），不讓顧客在我們這裏受到（dào）委屈（qū）和損失，努力將失誤降到零。同時讓員工（gōng）能自覺的自我監督、自我反省、自我提升，讓顧客在國（guó）光感受到幸（xìng）福的氛圍，也促進我們的管理和服務往深度做好、做精，推動企業整體提（tí）升服務品質，讓我們的管理向更（gèng）專業和透明的方向進步。